ITサポートサービス

当社の包括的なマネージドITサービスで、安心してビジネスに専念いただけます。お客様のIT部門として機能し、業務を円滑かつ効率的に維持するためのシームレスなサポートを提供します。コアビジネスに集中していただく一方で、テクノロジー環境は常に稼働し、安全に保たれます。

• ヘルプデスクサポート：従業員の皆様からのITに関するお問い合わせに、迅速に対応する専用窓口をご提供します。
• プロアクティブな監視・保守：重要システムを24時間365日体制で監視し、業務に影響を与えない形でパッチ適用やアップデートを実施することで、トラブルの未然防止に努めます。
• 24時間365日の緊急対応：重大なトラブルにも昼夜を問わず対応し、迅速な復旧を支援します。
• リモートサポート：安全なリモートツールを活用し、多くの問題を迅速に解決させることでダウンタイムを最小限に抑え、生産性向上に貢献します。

リモートでは解決が難しい課題には、現地対応が不可欠です。当社の経験豊富なフィールドエンジニアが、ハードウェア・ソフトウェアの問題に対し、専門的なオンサイトサポートを提供します。常駐型アウトソーシングから、定期訪問、緊急時の迅速な派遣まで、お客様のニーズに合わせて柔軟に対応し、機器の早期復旧を支援します。

• 社内IT運用を支援するアウトソースエンジニアの提供
• ハードウェアの修理・交換（PC、サーバー、周辺機器）
• 複雑なソフトウェアのインストールおよび設定
• ネットワークや配線トラブルへの対応
• プロジェクトにおけるオンデマンドの現地対応

ネットワークはビジネスの基盤です。当社は、安定した接続環境を実現し、最新の脅威からデータを守るため、信頼性とセキュリティに優れたネットワークインフラの設計・構築・運用を提供します。

• LAN/WAN管理：オフィス全体や拠点間において、高速で安定した有線ネットワーク環境を実現
• Wi-Fi調査・最適化：電波状況の調査から設計・導入まで対応し、デッドゾーンを解消。社員や来訪者が快適に利用できる無線環境を提供
• ファイアウォール／スイッチ対応：セキュリティ機器やネットワークスイッチの導入・運用により、トラフィック制御やネットワーク分離、不正アクセス対策を実施

高品質な音響・映像環境により、顧客への印象向上と円滑で生産的な会議を実現します。当社は、会議室設備やデジタルサイネージに対して、事前予防型の監視・保守サービスを提供し、常に安定した稼働を支援します。

• システムの定期ヘルスチェックおよびアップデート
• リモート監視による事前の問題検知（会議開始前のトラブル防止）
• ディスプレイ、会議システム、デジタルサイネージの迅速なトラブルシューティング
• 障害を未然に防ぐ計画的な予防保守

クラウドを安心して活用いただけるよう、当社の専門チームがサポートします。Microsoft 365やAzureなどのクラウドサービスを活用し、業務効率や柔軟性、セキュリティの向上を実現するとともに、大切なデータを安全かつ確実に利用できる環境を整えます。

• Microsoft 365管理：ユーザー管理、メール設定、SharePointのサポート、セキュリティ設定の対応
• Azure管理：クラウド環境の最適化、仮想マシンの管理、無駄のない効率的な運用を支援
• バックアップ＆リカバリ：自動バックアップの仕組みを構築し、万が一のデータ削除やトラブル時にも迅速に復旧可能

IT資産を単なるコストではなく、戦略的な強みへと変えていきます。調達から廃棄まで一貫して管理することで、可視化の向上、コストの最適化、そして業務に最適なIT環境の維持を実現します。

• 調達・保管：ハードウェアおよびソフトウェアを適正な価格で調達し、すぐに利用可能な状態で在庫管理
• オンデマンド資産配備：事前設定済みのデバイスを新入社員へ直接提供し、初日からスムーズに業務開始
• 資産管理・監査：IT資産の状況やライセンスをリアルタイムで把握し、計画的な予算管理を支援
• 適正廃棄：認証済みのデータ消去と環境に配慮したリサイクルにより、安全かつ適切に機器を廃棄