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それは、サービス・プロバイダーを選ぶことと、そのプロバイダーがもたらすテクノロジー・エコシステムを選ぶことである。ソリューションの背後にあるブランドは重要である。大手テクノロジー・ベンダーとの認定パートナーシップは、マーケティング上の資格ではありません。システムズゴーは、ネットワーク、インフラ、オーディオ・ビジュアル、コラボレーション、セキュリティなど、50を超える世界有数のテクノロジー・ブランドと提携しています。この記事では、お客様や見込み客の皆様が、systemsGoが提供するサービスの各部分でどのブランドが力を発揮しているのか、また、それらのパートナーシップが実際にどのような意味を持つのかを正確にご理解いただけるよう、サービスカテゴリー別にパートナーエコシステムをご紹介します。
認定パートナーシップの実際の意味
あるブランドの製品を販売する企業と、そのブランドの認定パートナーである企業との間には、意味のある違いがある。再販は取引である。パートナーシップには、スタッフの技術認定、品質基準に対する説明責任、認定販売チャネルへのアクセス、ベンダーに直接テクニカル・サポートをエスカレーションする資格、多くの場合ロードマップ情報やベータ・プログラムへの優遇アクセスなど、ベンダーとの正式な関係が含まれる。
顧客にとって、その実質的な意味は大きい。認定パートナーは、認定チャネルを通じてハードウェアを調達するため、機器には完全なメーカー保証が付き、ベンダーがサポートする交換プログラムの対象となり、無認可の販売代理店を通じて購入された製品に影響を与えるグレーマーケット・リスクの対象にはなりません。認定パートナーは、ベンダーが実施する特定の製品に関する技術試験に合格したスタッフを擁しています。何か問題が発生した場合、認定パートナーは、遅延が生じたり説明責任が薄れたりするサードパーティ・チャネルを介さずに、ベンダーのテクニカル・サポート組織に直接エスカレーションすることができる。
systemsGoのポートフォリオ全体にわたるパートナー認定は、そのサービス品質の基盤となっています。以下のセクションでは、サービスライン別にパートナーエコシステムをご紹介します。
ネットワーキングとコネクティビティあらゆるIT環境の基盤
ネットワーク・インフラは、ITの原点です。組織内の他のすべてのテクノロジー・システムは、ネットワークの信頼性の高いパフォーマンスに依存しており、そのパフォーマンスの質は、ハードウェアの品質とそれを設定したチームの能力に直接関係しています。
CiscoはsystemsGoの主要なネットワーキング・パートナーであり、ポートフォリオ全体で最も重要な関係の1つです。Cisco は、スイッチング、ルーティング、ワイヤレス、SD-WAN、ネットワークセキュリティなどのソリューションを提供する、世界をリードするエンタープライズネットワーキングベンダーです。Cisco のパートナーとして、systemsGo は認定された価格、認定された技術能力、およびエスカレーションのための Cisco のサポート組織への直接アクセスで Cisco インフラストラクチャを展開します。Cisco ネットワーキングを実行しているクライアントにとって、これは、問題が発生したときに、サポート経路が仲介業者を経由するのではなく、ベンダーに直接つながることを意味します。
ヒューレット・パッカード・エンタープライズ傘下のArubaは、企業向け無線LANおよびキャンパスネットワーキングソリューションを提供している。SystemsGoのArubaとのパートナーシップは、Arubaのプラットフォームが適している環境、特にインテリジェントな無線管理が重要な大規模キャンパスやマルチフロア・オフィスでの無線インフラ導入と管理をカバーしています。
エクストリーム ネットワークス、CommScope、Ekahauの3社がネットワーキング・パートナーとして名を連ねる。エクストリーム ネットワークスは、エンタープライズ ネットワーキングとクラウド管理ソフトウェアを提供している。CommScopeは、構造化ケーブリングと物理ネットワーク・インフラをカバーする。EkahauはWi-Fiプランニングとサイト調査ツールを専門とし、無線配備が推定カバレッジではなく実際のパフォーマンスに合わせて設計されていることを保証します。これらのパートナーシップにより、システムズゴーは、物理的なケーブル配線からクラウド管理されたワイヤレスまで、ネットワークスタックのあらゆるレイヤーを、認定されたベンダーのサポートにより、全範囲にわたって扱うことができます。
ITインフラとコンピュート：サーバー、ストレージ、ビジネスを動かすシステム
エンタープライズITインフラストラクチャは、エンタープライズアプリケーション、データシステム、仮想化プラットフォームが稼働するコンピュートとストレージのレイヤです。この層の品質、信頼性、サポート性は、その上に位置するすべてのものに直接影響します。
デルはシステムズゴーのサーバーとストレージの主要インフラパートナーです。DellのPowerEdgeサーバー・ラインとストレージ・ソリューションは、APAC地域で最も広く導入されているエンタープライズ・インフラ製品のひとつです。デルの正規パートナーとして、systemsGoは正規の流通チャネルを通じてデル製品にアクセスし、完全な保証範囲とデルのサポート資格を有しています。systemsGoを通じてデルのインフラを導入する顧客にとって、これは、出所の不確かなグレーマーケット・チェーンではなく、デルが直接サポートする機器を意味します。
Lenovoは、エンタープライズ・サーバーと、ラップトップ、デスクトップ、ワークステーションなどのエンドユーザー・コンピューティング・デバイスを提供しています。LenovoのThinkPadとThinkCentreラインは、アジア全域の多くの企業環境で標準装備されています。systemsGoのLenovoパートナーシップは、インフラグレードのサーバーハードウェアと、従業員が毎日使用するエンドポイントデバイスの両方をカバーしており、単一の関係を通じて一貫した調達とサポートを可能にしています。
HP（ヒューレット・パッカード）は、印刷、画像処理、企業向けコンピューティング・ハードウェアを提供している。Nutanixはハイパーコンバージド・インフラストラクチャ（HCI）を提供しており、コンピュート、ストレージ、ネットワーキングを簡素化した導入モデルで、従来の3層アーキテクチャのような運用の複雑さを伴うことなく、オンプレミス・インフラストラクチャの近代化を目指す企業に特に適している。VMwareは、仮想化ソフトウェアを提供し、世界的にエンタープライズ・インフラ環境の大部分を支えています。Veeam は、バックアップ、レプリケーション、ディザスタリカバリのためにエンタープライズ環境で最も広く使用されているバックアップおよびデータ保護ソリューションを提供しています。ベリタスは、大規模かつコンプライアンス重視の環境向けに、エンタープライズ・データ管理およびバックアップ・ソリューションを提供しています。
ポートフォリオにおけるインテルの存在は、systemsGoが複数のベンダーのラインにわたって展開するハードウェアの多くを支えるプロセッサーとコンポーネントのレイヤーを表している。サムスンは、複数のsystemsGoサービス・カテゴリーにわたって、ストレージとディスプレイ・テクノロジーに貢献している。
オーディオビジュアルとワークスペース・テクノロジー：コラボレーションの実現
オーディオビジュアルテクノロジーは、10年前には考えられなかったような方法で、企業の生産性の中心となっています。ハイブリッドワーク、マルチオフィスコラボレーション、グローバルビデオ会議、最新の会議室デザインはすべて、適切に設計され、正しく設置され、確実にサポートされるAVシステムにかかっています。システムズゴーのAVパートナーポートフォリオは、APAC地域で最も幅広いもののひとつです。
バルコは、エンタープライズグレードのビデオコラボレーションインフラストラクチャ、ワイヤレスプレゼンテーションシステム、コントロールルームディスプレイ技術を提供しています。バルコのクリックシェアプラットフォームは、企業の会議室でのワイヤレススクリーン共有に広く使用されており、そのディスプレイウォールは業務制御環境で使用されている。クレストロンは、AV機器、照明、環境制御を統合管理インターフェースに統合するルームコントロールとオートメーションシステムを提供している。クレストロンのシステムは、APACの高級企業環境にある多くのハイスペックな会議室や役員会議室の制御レイヤーとなっています。
エクストロンは、多くの企業AV設備の技術的バックボーンを形成するAV信号処理および配信テクノロジーを提供します。エクストロン製品は、ビデオおよびオーディオ信号のルーティング、スケーリング、および会議室内やより大規模なAVシステム全体での分配を処理します。QSCは、大会議室、講堂、研修施設など、高品質で明瞭なオーディオを必要とする環境向けに、プロフェッショナルオーディオシステムとデジタル信号処理（DSP）を提供しています。
エボコは会議室予約とワークプレイス管理システムを提供しています。エボコの会議室パネルとスケジューリングディスプレイは、Microsoft 365やGoogle Workspaceを含むカレンダーシステムと統合し、リアルタイムで会議室の予約と空室状況を表示するために企業のオフィスで使用されています。このため、エボコは複数のオフィスで会議室へのアクセスを管理するあらゆる組織に直接関連しています。
オーディオに関しては、systemsGoはBose、JBL、Sennheiser、Shureと提携しています。BoseとJBLは、企業のAV環境向けに、さまざまな規模と仕様のラウドスピーカーシステムを提供しています。ゼンハイザーとシュアーは、会議室、役員会議室、プレゼンテーションスペースで使用される天井マイク、バウンダリーマイク、ワイヤレスマイクソリューションを含むプロフェッショナルマイクシステムを提供しています。会議室での音声の取り込みと再生の品質は、遠隔地にいる参加者のビデオ通話の品質に直接影響します。
Cisco、Logitech、Jabraは、企業のオフィス、受付、会議室などで使用される大型の業務用ディスプレイ、ビデオウォール、プロジェクター、インタラクティブフラットパネルなど、ポートフォリオ全体でディスプレイ技術を提供している。PolyとPolycom（現在はPolyの傘下）は、ビデオ会議用エンドポイント、スピーカーフォン、会議室AVシステムのユーザー側コンポーネントを形成するコラボレーションハードウェアを提供している。
コラボレーションと生産性：Microsoft 365、Zoom、ワークプレイス・テクノロジー・スタック
systemsGoのコラボレーション・パートナーシップは、この方程式におけるソフトウェアとハードウェアの橋渡しをします。
Microsoft 365(旧Office 365)は、世界中の多くの企業組織にとって生産性の基盤となっています。systemsGoはMicrosoftのパートナーであり、ITサービスの一環としてMicrosoft 365のライセンス、展開、サポートを提供しています。APAC オペレーション全体で Microsoft 365 を実行しているクライアントに対して、systemsGo は認定パートナーとの関係を通じて、ライセンス、テナント構成、Teams の展開、および継続的な管理を管理することができます。
システムズゴーの Zoom パートナーシップは、Zoom Rooms ハードウェアの展開にも及んでいます。Zoom のソフトウェアプラットフォームと、Poly、Logitech などのパートナーの認定ルームハードウェアを統合することで、Zoom 体験に特化して最適化された会議室を実現します。Jabra は、Zoom、Teams、その他のコラボレーションプラットフォーム向けに、会議室や個人ユーザーで使用されるスピーカーフォンやヘッドセットを提供しています。Logitechは、Webカメラ、会議用カメラ、会議室用ハードウェアを提供し、コラボレーションプラットフォーム導入のビデオキャプチャレイヤーとして機能します。
Amulet Hotkeyは、セキュアでディスプレイを多用する企業環境で使用されるシンクライアント・システムなど、要求の厳しいプロフェッショナル環境向けに特化したコンピューティング・ソリューションを提供しています。Brivoは、より広範な企業IT管理フレームワークと統合するクラウドベースのアクセス制御および物理的セキュリティシステムを提供しています。
セキュリティとデータ保護ソフォス、パロアルトネットワークス、サイバーセキュリティ・レイヤー
サイバーセキュリティは機能ではありません。systemsGoのセキュリティパートナーとの関係は、クライアント環境のセキュリティレイヤーが認定され、完全にサポートされた技術に基づいて構築されていることを保証します。
ソフォスは、APACのビジネス市場で使用されているエンドポイントセキュリティ、ファイアウォール、ネットワークセキュリティソリューションを提供しています。エンドポイント・セキュリティとネットワーク・セキュリティを接続し、脅威インテリジェンスをリアルタイムで共有するSophosの同期セキュリティ・アプローチは、SystemsGoのAPACクライアントが通常運用するマルチサイト環境に適しています。Veeam と Palo Alto Networks は、バックアップ、レプリケーション、およびデータ管理ソリューションというデータ保護レイヤーを提供し、障害、ランサムウェアインシデント、または災害が発生した場合でも、ビジネスデータが回復可能であることを保証します。
物理的インフラ：シュナイダーエレクトリック、パンデュイット、シーモン
企業のITインフラは宙に浮いているわけではない。ラックに収められ、電源システムで稼働し、構造化されたケーブルで接続されています。物理インフラ層は信頼性の出発点であり、コンピュートとソフトウェアに重点を置き、物理層をコモディティとして扱う組織は、この層への投資が不足しがちです。
シュナイダーエレクトリックは、無停電電源装置（UPS）、配電ユニット（PDU）、サーバールームやデータセンター向けの冷却システムなど、電源管理およびデータセンターインフラストラクチャソリューションを提供しています。信頼性の高い電源は、あらゆるIT環境の最も基本的な依存関係です。Panduitは、ケーブルマネジメント、ラックシステム、構造化ケーブルコンポーネントを含む物理インフラソリューションを提供しています。Siemon社は、データセンターや企業のネットワークインフラで使用される高性能なケーブルシステムと接続ソリューションを提供しています。
よくある質問
ITおよびAVプロバイダーが認定パートナーであるか、単なる再販業者であるかが重要なのはなぜか？
認定パートナーは、認定チャネルを通じて調達し、完全な保証を提供し、検証済みの技術認定を受けたスタッフを擁し、ベンダーのサポートに直接エスカレーションすることができます。認定を受けていない再販業者は、グレーマーケット製品を調達している可能性があり、販売する製品に対する技術的な深みがなく、ベンダーに直接エスカレーションすることができません。この違いは、迅速で正確なベンダー・サポートが不可欠なインシデント発生時に、最も明確に現れます。
systemsGoはシスコのパートナーですか？
そうです。systemsGoは、認定された技術力とCiscoのサポートおよび販売エコシステムへの正規アクセスにより、APACの顧客ベース全体にCiscoネットワーク・インフラを展開し、サポートしています。
システムズゴーは、Microsoft 365とそれを実行するための会議室のハードウェアの両方を供給し、サポートすることができますか？
systemsGoのMicrosoftとのパートナーシップは、365のライセンスとデプロイメントをカバーしています。Poly、Logitech、Jabraなどとのハードウェアパートナーシップは、Microsoft Teamsと統合する認定会議室ハードウェアをカバーしています。つまり、クライアントは、単一の関係を通じて、ソフトウェアとハードウェアの両方を含む完全なMicrosoftコラボレーションスタックのためにsystemsGoと契約することができます。
systemsGoはどのようなAVブランドと提携していますか？
systemsGoのAVパートナーポートフォリオには、Barco、Cisco、Crestron、Extron、QSC、Logitech、Poly、Jabra、Shureが含まれます。これにより、幅広い会議室の仕様と予算に対応したルームコントロール、オーディオプロセッシング、ディスプレイテクノロジー、マイク、スピーカー、ビデオ会議エンドポイントを網羅しています。
なぜシステムズゴーは、1つか2つのブランドに特化するのではなく、多くのブランドと提携しているのですか？
企業のIT環境は、もともとマルチベンダーである。クライアントのネットワーキング・インフラ、コンピュート・レイヤー、コラボレーション・ツール、AVシステム、セキュリティ・スタックがすべて同じメーカーのものであることは稀です。認定されたパートナーシップを通じてエンタープライズ・テクノロジーの全カテゴリーをカバーするITサービス・パートナーは、単一の関係を通じて環境全体を管理することができ、ベンダー管理のオーバーヘッドを削減し、全スタックにわたるパフォーマンスに対する統一された説明責任を実現します。
systemsGoは、パートナーブランドの製品について、継続的なサポートとメンテナンスを提供していますか？
systemsGoのマネージドITサービスには、パートナー・ポートフォリオ上に構築されたインフラとAVシステムの継続的なサポートとメンテナンスが含まれます。これには、ハードウェア・メンテナンス、ソフトウェア・アップデート、保証管理、ベンダーへのエスカレーションなどが含まれます。認定されたパートナーとの関係とマネージドサービス機能の組み合わせは、お客様がテクノロジーとそのサポートの両方について単一のコンタクトポイントを持つことを意味します。